Terdapat pengguna Mac yang telah melaporkan mengenai isu kehilangan data selepas memasang OS X 10.9. Senario yang paling biasa adalah seperti berikut:
- Anda mempunyai satu cakera keras luaran yang berfungsi (tidak semestinya Western Digital — jenama-jenama lain seperti Seagate, Hitachi and LaCie juga telah terjejas)
- Anda mempunyai aplikasi perisian Western Digital (WD) yang dipasang kepada Mac anda sebelum dikemaskinikan, seperti WD Drive Manager, WD Raid Manager atau WD SmartWare (jika anda pernah ada cakera Western Digital, perisian ini mungkin telah pun dipasang tetapi anda tidak mengetahuinya)
- Anda telah kemaskinikan ke Mavericks dan sekaranga anda tidak boleh akses cakera luaran anda dan/atau apabila anda membuka cakera itu ia kelihatan kosong
Anda boleh membaca pernyataan rasmi Western Digital mengenai isu kehilangan data Mavericks OS X ini, tidak lagi boleh diakses, dan forum Apple Support tentang kemaskini Mavericks OS X yang merosakkan data, di sini. Berita baik ialah anda tidak perlu panik: data anda mungkin masih di sana dan belum lagi hilang! Disk Drill dapat membantu anda memulihkan fail terpadam selepas kemaskini Mavericks OS X.